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よくあるご質問
ファミリアでのお買い物に関するご案内
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や一部お取り寄せ商品については、各商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律700円（税込）です。1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り承ります。お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。不良品の場合は、弊社負担にて速やかに交換させていただきます。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、代金引換がご利用いただけます。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、承っております。チェックアウト画面にて「ギフトラッピング（有料）」を選択してください。メッセージカードの同封も可能です。
注文した商品のキャンセルはできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴よりお手続きいただくか、カスタマーサポートまでお早めにご連絡ください。