返品・交換について

ファミリアでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、サイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のご連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、ご注文番号と理由を併せてお知らせください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態（タグ付き、袋・箱などの付属品を含む）で商品を梱包してください。納品書のコピーを同封いただけますようお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合による返品の場合は元払い、商品不良による返品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品と返金処理

  返送された商品が到着次第、状態を確認いたします。検品完了後、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて、速やかに返金手続きを行います。